CONDICIONES GENERALES DE VENTA
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, "Condiciones") regulan la adquisición de los productos ofrecidos en el sitio web pedidos-pellets.com (en adelante, el "Sitio Web"), titularidad de:
Denominación social: PELLET TORIO LEON S.L.
CIF: B24683419
Domicilio social: Calle Bartolomé Herreras, 13, 24005, León (León), España
Correo electrónico: contacto@pedidos-pellets.com
La realización de un pedido a través del Sitio Web implica la aceptación, sin reservas, de las presentes Condiciones.
1. OBJETO
Las presentes Condiciones tienen por objeto regular la venta de pellets de madera y productos relacionados, ofrecidos por Pellet Torio León a través de su Sitio Web, tanto a consumidores y usuarios como a profesionales y empresas.
2. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Los productos ofertados en el Sitio Web se presentan con su descripción, características técnicas, certificaciones, fotografías y precio. Pellet Torio León hará todo lo posible por ofrecer la información de la forma más precisa posible; no obstante, las imágenes tienen carácter ilustrativo y pueden existir ligeras variaciones respecto al producto final entregado (aspecto del saco, tono de la madera, etc.).
La disponibilidad de los productos puede variar. En caso de no disponibilidad de un producto tras la confirmación del pedido, se informará al cliente a la mayor brevedad, ofreciéndole un producto equivalente o el reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
3. PRECIOS
Los precios indicados en el Sitio Web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable, salvo indicación expresa en contrario. Pellet Torio León se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán con arreglo a las tarifas vigentes en el momento en que se registró el pedido.
4. PROCESO DE COMPRA
El proceso de compra se realiza a través del Sitio Web o mediante solicitud de presupuesto por correo electrónico. Una vez confirmado el pedido y recibido el pago, Pellet Torio León procederá a la preparación y organización del transporte del producto, con un plazo de entrega estimado de 3 a 5 días laborables.
5. FORMA DE PAGO
El pago se realizará mediante transferencia bancaria u otros medios de pago habilitados en el Sitio Web. El pedido se considerará confirmado y se iniciará su preparación una vez recibido el justificante de pago correspondiente.
6. ENTREGA
El plazo de entrega estimado es de 3 a 5 días laborables desde la confirmación del pago, con envío gratuito en toda la España peninsular, conforme a lo detallado en nuestra Política de Envío. Estos plazos tienen carácter orientativo y pueden verse afectados por causas ajenas a la voluntad de Pellet Torio León (disponibilidad de transporte, condiciones de acceso al lugar de entrega, causas de fuerza mayor).
El cliente deberá asegurarse de que el lugar de entrega dispone de acceso adecuado para el vehículo de transporte.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente que tenga la condición de consumidor dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Quedan excluidos de este derecho los sacos de pellets que hayan sido abiertos o parcialmente consumidos, por razones de higiene y conservación, así como aquellos supuestos previstos en el artículo 103 del citado texto refundido.
El derecho de desistimiento no será de aplicación a las compras realizadas por profesionales o empresas en el ejercicio de su actividad.
Los gastos de devolución del producto correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no se corresponda con el pedido.
8. GARANTÍAS
Los productos comercializados por Pellet Torio León cuentan con la garantía legal aplicable conforme a la normativa vigente. Si el producto presenta defectos (humedad excesiva, mala combustión o disconformidad con la certificación indicada), el cliente deberá comunicarlo a contacto@pedidos-pellets.com en el plazo más breve posible, aportando fotografías o cualquier otra evidencia, procediendo la Empresa a la sustitución del producto o al reembolso conforme a la garantía legal aplicable.
9. RESPONSABILIDAD
Pellet Torio León no se hace responsable de los daños derivados de un uso inadecuado del producto adquirido, ni de retrasos o incidencias en la entrega causados por circunstancias ajenas a su control.
10. RECLAMACIONES
Para cualquier reclamación, el cliente podrá dirigirse a contacto@pedidos-pellets.com. Pellet Torio León dispone de hojas de reclamaciones a disposición del cliente que así lo solicite.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de León (León), salvo que la normativa de consumidores y usuarios establezca un fuero distinto de carácter imperativo.
12. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
Pellet Torio León se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la realización del pedido.